Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich 

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen - in der Folge kurz „AGB“ genannt, regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Verein THEATER / AB / HOF - in der Folge kurz „TAH“ genannt - und den ErwerberInnen von Karten für Vorstellungen bzw. den BesucherInnen der Vorstellungen und des Veranstaltungsgeländes von TAH.
   
   
2. Mit dem Erwerb der Eintrittskarte bzw. mit dem Besuch der Vorstellung bzw. des Veranstaltungsgeländes gelten diese AGB in der jeweils gültigen Fassung als zwischen TAH und den ErwerberInnen bzw. BesucherInnen vereinbart.

   Kartenpreise und Ermäßigungsbedingungen
   

3. Es gelten (vorbehaltlich offensichtlicher Schreibfehler) ausschließlich die auf der Website von TAH bzw. „Eventjet“ (siehe hierzu Punkt (9)) im Zeitpunkt der Kartenbestellung jeweils genannten Kartenpreise, Ermäßigungsbedingungen und -tarife.

4. Mit dem Kartenpreis ist - sofern konkret nicht anders angeboten - ausschließlich die Berechtigung zum Besuch der Vorstellung, nicht aber andere Leistungen, wie insbesondere der Bezug eines Programmheftes, abgegolten.

5. Der Besuch der Vorstellung mit einer ermäßigten Karte setzt (ausgenommen allfällige Gruppenermäßigungen) die Vorlage des die Ermäßigung begründenden Ausweises beim Einlass voraus. Erfolgt eine derartige Vorlage nicht, haben die BesucherInnen den Differenzbetrag zum regulären Kartenpreis direkt vor Ort zu entrichten. Allfällige Gruppenermäßigungen können ausschließlich im Rahmen eines Kartenerwerbsvorgangs für eine Vorstellung in Anspruch genommen werden. Unterschiedliche Ermäßigungen können nicht miteinander kombiniert werden.
   Eine Anrechnung einer Ermäßigung nach Kartenerwerb zum regulären Kartenpreis ist nicht möglich.

6. Der Kartenpreis enthält sämtliche Gebühren und Spesen, sofern diese im jeweiligen Kartenangebot nicht ausdrücklich als dem Kartenpreis hinzutretende Zusatzkosten ausgewiesen werden (dies gilt insbesondere für den Kauf über das Online-Ticket Portal).

7. Kinder bis zum vollendeten dritten Lebensjahr haben, sofern für diese von den jeweiligen Begleitpersonen keine eigenen Sitzplätze gewünscht werden, freien Eintritt.

   Kartenbezug („Ticket-Shop“) 

8. Der Ticket-Shop von TAH richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich. Die Vertragssprache ist Deutsch.

9. Karten können wie folgt bezogen werden:

   • über die Website von TAH via „Eventjet“ (d.i. das Endkundenportal der von TAH mit der Kartenvermittlung beauftragten Datascroll Eventsupport GmbH),

   • per E-Mail oder telefonisch (zu den auf der Website von TAH genannten Telefonzeiten) direkt bei TAH,

   • über die Websites von Drittanbietern, sowie

   • Restverfügbarkeit von Karten vorausgesetzt - an der (ab eine Stunde vor dem jeweiligen Vorstellungsbeginn) geöffneten Abendkasse von TAH am Veranstaltungsgelände und ausschließlich am jeweiligen Veranstaltungstag.

10. Die Modalitäten der Bestellung und des Erhalts der erworbenen Karten gestalten sich wie folgt:

    • bei Kartenbestellung via „Eventjet“ oder bei Drittanbietern gelten die dort im Rahmen des konkreten Bestellvorgangs jeweils zur Auswahl gestellten Modalitäten;

    • bei Kartenbestellung per E-Mail oder telefonisch direkt kann der Kunde die die reservierten Karten zu den auf der Homepage genannten Öffnungszeiten des Kartenbüros abholen und auch dort bezahlen, ansonsten werden sie an der Abendkasse hinterlegt. Sollte den KundInnen über „Eventjet“ ein Zahlungslink per Mail zugesandt worden sein, so ist  der in der Mail angegebene Betrag 5 Werktage nach Erhalt ebendieses Links auf das darin genannte Konto von TAH zu überweisen, andernfalls ist TAH an die Bestellung nicht mehr gebunden.

    • bei Kartenerwerb an der Abendkasse ist ausschließlich Barzahlung möglich (Bankomat- oder Kreditkarten können ausnahmslos nicht akzeptiert werden). Die Eintrittskarte ist gleichzeitig die Rechnung.

    • Die KundInnen verpflichten sich die Karten, im Falle von Hinterlegung an der Abendkasse auf den Namen des jeweiligen Kunden, am Vorstellungstag bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn entweder direkt an der Abendkasse abzuholen und den Kartenpreis samt allfälliger Zusatzkosten direkt vor Ort in bar zu bezahlen oder allenfalls bis dahin die Karten telefonisch oder per E-Mail zu stornieren. Im Falle der nicht fristgerechten Abholung und Zahlung bzw. nicht fristgerechten Stornierung der reservierten Karten ist TAH berechtigt, die Karten anderweitig zu vergeben.

    Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts (Widerrufsrechts), Kartenumtausch und -rückgabe, Kartenverlust, Änderung der Sitzplatzkategorie

11. Der Kartenerwerber wird darauf hingewiesen, dass es sich beim Kartenerwerb um Freizeitdienstleistungen iSd § 18 Abs 1 Z 10 FAGG handelt, weshalb kein Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG besteht.

12. Bereits erworbene Karten werden von TAH auch im Falle von Schlechtwetter, Besetzungsänderungen oder Änderungen im Vorstellungsverlauf weder umgetauscht noch zurückgenommen. TAH ist aber gegebenenfalls bemüht den Eintritt derartiger Umstände ehestmöglich über die TAH-Website oder die Hotline 0664 / 9300 9579 bekanntzugeben.

13. Bei Kartenverlust können die Erwerberinnen schriftlich eine Ersatzkarte beantragen. Die Ausstellung einer Ersatzkarte ist jedoch nur dann möglich, wenn der Erwerber/die Erwerberin zumindest glaubhaft macht, für welchen konkreten Sitzplatz die Originalkarte ausgestellt wurde. Die Ersatzkarte gilt nur dann, wenn zur betreffenden Vorstellung für den betreffenden Sitzplatz von keinem anderen Besucher/in die Originalkarte vorgelegt wird.

14. TAH ist berechtigt den BesucherInnen aus für die konkrete Vorstellung dramaturgisch, sicherheitstechnisch oder organisatorisch relevanten Gründen einen anderen Sitzplatz als jenen auf der Eintrittskarte des Besuchers/ der Besucherin angeführten zuzuweisen. Sofern die genannten Gründe für TAH mittelfristig absehbar sind, wird sich TAH bemühen den Kartenerwerber, sofern TAH dessen vollständigen Kontaktdaten vorliegen, hiervon rechtzeitig zu verständigen.

    Absage der Vorstellung, Schlechtwetterregelung, Verschiebung, Rückerstattung des Kartenpreises infolge Absage

15. TAH ist nach eigenem Ermessen berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Vorstellung - auch kurzfristig - aus wichtigen dramaturgischen, sicherheitstechnischen oder wetterbedingten Gründen abzusagen. Als wichtige Gründe gelten insbesondere kurzfristiger Entfall eines Schauspielers/einer Schauspielerin oder Eintritt eines Unwetters bzw. eine entsprechende Unwetterwarnung. TAH ist gegebenenfalls bemüht die Absage der Vorstellung ehestmöglich über die TAH-Website bekanntzugeben.

16. Wird die Vorstellung erst nach erfolgter Spieldauer bis zur Pause aus wichtigem Grund beendet, gilt eine derartige Beendigung nicht als Absage der Vorstellung. Ebenso wenig gelten bloße Verzögerungen des Beginns bzw. Unterbrechungen der Vorstellung als Absage.

17. Festgehalten wird ausdrücklich, dass versucht wird die Vorstellung auch bei leichtem Nieselregen durchzuführen. Die Entscheidung über die Benutzung des Regenquartiers obliegt allein bei TAH und wird den BesucherInnen ehestmöglich bekannt gegeben. Sollte die Vorstellung im Regenquartier stattfinden werden die BesucherInnen im Konzerthof gesammelt und suchen gemeinsam das Regenquartier auf. Den BesucherInnen wird empfohlen wetterfester, also warmer und regensicherer Kleidung den Vorzug zu geben.

18. Im Falle einer Vorstellungabsage ist TAH verpflichtet den KartenerwerberInnen binnen 14 Tagen nach Einlangen dessen/deren Rückerstattungsansuchens den Kartenpreis rückzuerstatten. Das Rückerstattungsansuchen ist binnen vier Wochen nach erfolgter Vorstellungsabsage schriftlich und unter Übermittlung der bezughabenden Rechnung sowie Bekanntgabe der Bankverbindung des Erwerbers/der Erwerberin an TAH zu stellen.[1] Sofern die Karte nicht direkt von TAH, sondern von einem Drittanbieter erworben wurde, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich über diesen.

19. Verschiebung: Kann eine Veranstaltung aufgrund der Folgen eines behördlich angeordneten Veranstaltungsverbots nicht zum geplanten Termin stattfinden, so haben Käufer einer Eintrittskarte den Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises erst, wenn der Veranstalter die Nachholung der Veranstaltung nicht innerhalb von 365 Tagen durchführen kann.

20. Absage bzw. Kulanz: Ist eine Absage aus organisatorischen oder terminlichen Gründen nicht vermeidbar, oder werden Rücknahmen aus Kulanzgründen gewährt, dann wird eine den außerordentlichen Umständen geschuldete Bearbeitungsgebühr/Stornobeitrag von 10% des Ticketpreises als angemessen erachtet.

21. Durch zusätzliche Verordnungen des COVID-19-Maßnahmengesetzes kann es zu Änderungen der Vorstellungstermine kommen. Eine Kartenrücknahme (Tausch oder Rückkauf) ist nicht möglich - ausgenommen ist die Absage einer Veranstaltung. Wenn COVID-19-Symptome auftreten oder ein Absonderungsbescheid vorhanden ist, darf die Veranstaltungsstätte nicht betreten werden. Besetzungs-, Programm- und Terminänderungen sind, soweit den KonsumentInnen zumutbar, dem Veranstalter (Veranstaltungsstätte) vorbehalten. Im Falle der vom Veranstalter (Veranstaltungsstätte) nicht verschuldeten Absage, der Verschiebung bzw. Programmänderung werden keine wie immer gearteten Spesen (wie Hotel, Anfahrtskosten etc.) ersetzt.

    Datenschutz und Zustimmung zum Erhalt von Werbemails

22. Die KartenerwerberInnen stimmen zu, dass die von ihnen im Rahmen des Kartenbestellprozesses zur Verfügung gestellten Daten zum Zwecke der Abwicklung der Bestellung und des Zahlungsverkehrs sowie zu Werbezwecken von TAH und zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften (automationsunterstützt) verarbeitet werden. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht.

23. Die KartenerwerberInnen stimmen dem Erhalt von Nachrichten von TAH über deren Produkte, aktuelle Angebote und sonstige Informationen von TAH mittels Werbemail, insbesondere Newsletter zu. Die KartenerwerberInnen können ihre Zustimmung zum Erhalt derartiger E-mails jederzeit schriftlich widerrufen.

    Übertragung und Aufzeichnung der Vorstellung

24. TAH behält sich das Recht vor vereinzelt Vorstellungen aufzuzeichnen bzw. dem Rundfunk ein Aufzeichnungs- bzw. Übertragungsrecht einzuräumen. Mit dem Erwerb der Eintrittskarte bzw. mit dem Besuch welcher Vorstellung auch immer, erklären sich die ErwerberInnen bzw. die BesucherInnen mit eventuell im Rahmen einer Aufzeichnung oder Übertragung der Vorstellung entstehenden Bild- und Tonaufnahmen seiner Person sowie deren Verwendung und Veröffentlichung, insbesondere zu Marketingzwecken (so z.B. über die Website oder soziale Medien von TAH) sowie zur Ausstrahlung oder Übertragung im Rundfunk, ausdrücklich einverstanden.

    Schlussbestimmungen

25. Die nachstehende Hausordnung von TAH, Stand 10/2024, abrufbar auch über die Website von TAH, bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

26. Insofern Teile dieser AGB unwirksam sind oder werden, bleibt die Wirksamkeit der davon nicht betroffenen Teile dieser AGB unberührt.